Вопрос-ответ
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о заказах, доставке, оплате и продукции. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь.
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению, заполните данные получателя и выберите способ доставки и оплаты.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Состав заказа можно изменить до момента передачи в доставку. Свяжитесь со службой заботы как можно скорее.
Какие способы доставки доступны?
Курьерская доставка, пункты выдачи и почтовые службы. Доступные варианты отображаются при оформлении после выбора города.
Как отследить заказ?
После отправки мы пришлём письмо с трек-номером. Статус заказа также доступен в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Какие способы оплаты доступны?
Банковская карта, СБП, Долями, Сплит, бонусы и подарочные карты. Подробнее — во вкладке «Оплата».
Как работают бонусы?
За каждую покупку начисляются бонусы. Их можно использовать для оплаты до 30% стоимости следующего заказа.
Как использовать подарочную карту?
Введите код подарочной карты в корзине при оформлении заказа. Карту можно использовать полностью или частично.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид и упаковка. Подробнее — во вкладке «Возврат».
